よくあるQ&A

オーダーメイド枕について

■ オーダーメイドまくらができるまでどれくらい日数がかかりますか?

その場で作ってその日にお持ちかえりいただけるので、お待ちいただく必要はありません。その日からさっそく心地よい眠りをご体感ください。枕作成のお所要時間は30分~1時間程度です。
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■ 購入して高さがあわない場合はどうすればいいですか?

FIT LABO(フィットラボ)お取り扱い店舗では「まくら10年間サポート」をご提供しています。 期間中は高さの調整(中材の増減)を無料でさせていただきます。上質な眠りを体感していただけるまで、何度でもご相談にお越しください。


■ お店まで行くのが面倒ですが、電話やネットで注文できないのですか?

申し訳ございませんが、店頭での販売のみとなります。オーダーメイドまくらは、お客さまの体型を測定してまくらの高さを決めるため、店頭での測定とフィッティングをお願いしています。


■ オーダーメイドまくらを購入後、中材の素材(硬さ)を変えることはできますか?

中材を交換することは可能ですが、ご購入後の交換は有料となります。ご了承ください。また、側生地やベース層も有料で交換することができます。


■ オーダーメイドまくらは洗えますか?

はい、洗えます。だたしベース層(ウレタンフォーム)は洗えません。 ベース層をはずしていただければ、中材(素材)が入ったままで洗濯できます。
洗濯の方法は、手洗い、または洗濯ネットに入れて洗濯機の「弱水流コース」をお選びください。乾燥機は、高温のために中材が変形する恐れがありますので、ご使用にならないでください。


■ 体型測定の際に、適した服装はありますか?

より正確に測定するために身体のラインが出やすいものが理想的です。ジャケットやコートは脱いで計測致します。
女性の方は髪の毛をアップにされていると正しく測定できません。測定時は髪の毛をおろしていただく場合がございますのでご了承ください。


■ 測定をしたら、必ずまくらを購入しなければいけませんか?

まくらの寝心地を体感いただいてからのご判断で結構です。どうぞお気軽にお試しください。


■ オーダーメイドまくらをプレゼントしたいのですが?

オーダーメイド枕のギフト券をご用意しています。ギフト券をご購入頂きプレゼントしてください。枕をお作りになりたい方がギフト券をお持ち頂ければ、ぴったりの枕をお作りさせて頂きます。(ギフト券購入店舗でお作りさせて頂きます)
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マットレスのフィッティングについて

■ マットレスのフィッティングサービスとはどのようなものですか?

体型と体圧を計測し、あなたの体型に合ったマットレスをご提案させていただくサービスです。体型に合わせて硬さを調整しオーダーメイドでマットレスをお作りすることもできますし、既製品の中から合うマットレスをお探しすることもできます。
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■ どうやって体型や体圧を計測するのですか?

特許取得の立位測定器、体圧測定器で計測します。自然に立った姿勢で頭から首、背中、お尻、足先と身体の凹凸を計測します。さらに横になって身体のどの部位に圧が掛かりやすいかを計測します。


■ オーダーメイドでマットレスを作ると、体型が変わった時に合わなくなりますか?

人は体型や体重が変わっていきますし、マットレス自体も長年ご使用いただくと徐々にへたってきます。そのような時にはサポートパッドという仕組みがあります。マットレスの中にサポートパッドを差し込むことにより、部分的にマットレスの硬さを変えることができます。


■ マットレスはどんな種類がありますか?

睡眠ハウスたかはらでは以下のマットレスをおすすめしています。
 ・西川リビング     FITLABO(フィットラボ)マットレス
 ・シェララフィア    ゲルテックスマットレス
 ・センベラ        ラテックスマットレス
 ・マニフレックス    高反発マットレス
 ・西川リビング     ネオステージ高反発マットレス
 ・パラマウントベッド  スマートスリープマットレス


■ 枕とマットレスは一緒に選んだ方が良いですか?

はい、一緒に選ぶことをおすすめ致します。枕はお店で試した時には寝心地が良いと感じても、ご自宅に持って帰ると高さが合わないということがあります。それはマットレスの硬さが違うからなんですね。良い寝姿勢というのは、枕とマットレスの両方で作るものです。肩こりや腰痛の原因がマットレスからきていることもあります。トータルでご提案させて頂きますので、ご予算とタイミングでお決めください。
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■ ベッドマットレス、敷きふとんで選ぶ違いはありますか?

ベッド用のマットレスは一枚もので厚みがあり畳めないものがほとんどです。敷きふとんタイプは三つ折りに畳むことができ、ベッドマットレスよりは薄いものが多いです。どちらでもご提案が可能ですので、生活スタイルに合わせてお選び下さい。


■ 体型測定の際に、適した服装はありますか?

より正確に測定するために身体のラインが出やすいものが理想的です。ジャケットやコートは脱いで計測致します。
女性の方は髪の毛をアップにされていると正しく測定できません。測定時は髪の毛をおろしていただく場合がございますのでご了承ください。


■ベッドフレームはどのようなものが良いですか?

マットレスは寝心地を左右しますので大変重要ですが、ベッドフレームは寝心地には影響しません。床板が通気性の良いすのこ状になっており、床下にしっかりと空間があるものであれば何でもOKです。引き出し付きのタイプは便利そうに見えますが、収納スペースは少ないですし、湿気が溜まります。床下のお掃除もできませんのでおすすめしていません。
睡眠ハウスたかはらでは、デザインがお洒落な木製ベッドフレームをおすすめしています。
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マニフレックスについて


Q1.「マニフレックス」マットレスには保証が付くと聞きますがどのくらいの期間ですか?

A1.商品によって異なります。以下の通りです。

   ■3年保証    スーパーレイEX  バイオシェイプまくら(レギュラー)
              バイオシェイプまくら(レディース)  ピローグランデ

   ■10年保証   メッシュウイング  DDウイング

   ■12年保証   モデル246  マニ・スポーツ  マニ・オリンピア フラッグFX

   ■15年保証   モデルEX

   現在の敷寝具の中でこれほどの長期保証の商品は世界にも例をみない程です。
   異常が発生しましたら保証書の提示を求めますので、保証書はよくご確認の上、
   購入時レシートもしくは送り状と共に、大切に保管して頂くようにお願い致します。

Q2.その保証とはどのようなものですか?

A2.芯材の「へたり」に対する保証です。
   「へたり」とは底付きがしたり、横から見て凹んでいる状態もしくは押しても戻ってこない状態をいいます。
   (基本的に「へたり」が20%を超えている時です)
   保証期間内に「へたり」を感じた場合、ご連絡を頂き検査を行います。その結果、「へたり」の確認があった
   場合は新しい商品とお取替え致します。
   ※カビや汚れ、ご使用上の破損については、保証の対象外となりますので、ご注意下さい。

Q3.マットレスの上に、ベッドパッドや敷布団など敷いても大丈夫ですか?

A3.マットレスの上には何も敷かず、シーツのみでご使用下さい。
   マニフレックス・マットレスは「体圧分散性」と「通気性」に優れた製品です。
   厚手の物は敷かずにご使用下さい。マニフレックスの効果を充分に発揮できない事がございます。
   もし、どうしても汗などの汚れが気になりベッドパッドをご使用になりたい場合は薄手のベッドパッド
   (バスタオル地くらいのもの)をご使用頂くようにお願い致します。

Q4.マットレス自体の洗濯はできないのですか?

A4.芯素材はウレタンフォームになりますので、マットレス全体でのお洗濯はできません。
   側地・枕カバーはお洗濯可能です。

Q5.使用上のお手入れ方法は?

A5.マニフレックス・マットレスは、吸汗放湿性という素晴らしい特質を持っており、表面は常にサラサラです。
   しかし底面まで到達した湿気が発散できない場合は、底に湿気がこもってしまうことがあります。
   これは放っておくと、カビ発生の原因となります。
   そこで、2週間に1~2度程(室内環境や発汗量により頻度は異なります)マットレスをお部屋で立て掛け
   風を通し、湿気を発散させて下さい。太陽に当てる必要はございません。
   たまにマットレスの裏表を返してご使用いただくことも、湿気の発散に効果的です。
   三つ折タイプは、3枚の芯材をローテーションでご使用いただく事も効果的です。
   ※カビの発生は、保証の対象外ですのでご注意下さい。

Q6.定期的に(頻繁に)お手入れができない場合は、どうすればよいのでしょうか?
   またベッドフレームやすのこを使用すれば、お手入れの必要はなくなりますか?


A6.湿気取シートの「マニ・シート」をマットレスの下に敷くことで手間が省けます。
   ベッドフレームやすのこを使用しても、積極的に湿気を吸収する「マニ・シート」をご利用下さい。
   より安心してお使いいただけます。
   ※マニ・シートは多機能で、防臭・防虫・防カビ効果もございます。
   ※お手入れには、布団乾燥機もご使用いただけます。

Q7.「マニフレックス」マットレスは床に直接敷いても大丈夫ですか?

A7.畳は大丈夫です。フローリングは注意が必要です。
   敷きっぱなしで使用する方には、必ずマニ・シート(除湿シート)との併用をお勧めしています。
   フローリングの場合、床との間に湿気が溜まり込み易く、カビの原因を招きます。
   定期的にマットレスを立て掛けて、湿気をしっかりと取り除くよう注意して下さい。

Q8.「マニ・シート」とはどのようなものですか?

A8.マットレスの下に敷いて、湿気を吸収するシートです。
   天然の石である「シリカ・ゲル」を全体に敷き詰めているので、人体環境に優しい商品です。
   天日に干して乾燥させることによって繰り返し使えます。色の変化で
   お手入れ時をお知らせする「ウェット・シグナル」付きです。ブルーからピンクに変わると天日干しのサインです。
   この「マニ・シート」は湿気を吸収するだけではなく消臭効果や防ダニ・防カビ効果もございます。
   サイズは、シングルサイズ(95×190×0.5cm)の1サイズです。シングルサイズのみですが、
   セミダブル、ダブルでも中央部分に1枚敷くだけで十分な効果を発揮します。
   ※お洗濯はできませんので、ご注意下さい。

Q9.「マニフレックス」マットレスには表裏がありますか?

A9.特にありません。表裏・上下関係なく、ご使用頂けます。
   表裏をまんべんなくご使用頂きますと、通気性を保つのに大変効果的です。
   また保証年数以上に、より長くご使用いただけます。
   ※DDウイングコンボJP、D-300は表裏で特徴が異なりますが両面使用頂けます。

Q10.電気毛布や布団乾燥機の使用はできますか?また温度変化による芯材の硬さの変化はありますか?

A10.電気毛布・布団乾燥機ともに、ご使用頂けます。
    「マニフレックス」マットレスは、温度による芯材の硬さの変化はありません。
    また、夏に柔らかくなったり、冬に硬くなったりということもありません。一年中同じ感触でご使用頂けます。

Q11.カビが生えてしまった場合のお手入れ方法は?

A11.①弱中性洗剤の入ったぬるま湯におしぼりを浸して硬く搾り、叩く様に拭き取る。
    ②次に、熱いお湯で絞ったおしぼりで、洗剤を拭き取る。
     (※拭き取る際、中の芯材まで水分が染みないように十分気をつけて下さい)
    ③ドライヤーなどでしっかり乾燥させる。
     (※しっかり乾燥させないと、カビの再発生の原因となりますのでご注意下さい)

Q12.低反発マットレスと高反発マットレスは、どう違うのでしょうか?

A12.低反発は「反発力が低い」ので、身体を横たえると、沈み込み身体にぴったりフィットします。
    ただし、体重がかかる部分は特に沈んでしまいます。
    高反発は「反発力が高い」ので、身体を横たえると一度沈み込み、そこから体圧を分散しつつ、
    身体のラインに沿って押し上げてきます。
    高反発マットレスは、体重のかかる部分もしっかりと身体をを支え上げますので、立っている時のような
    正しい寝姿勢を保ち、お休み頂けます。
    また、低反発ウレタンは、空気を通しにくい構造なのでムレが生じます。また、温度の違いにより芯材の
    硬さが変化します。
    それに対し、高反発ウレタンは空気を通す構造で通気性に優れ、ムレません。
    また、温度による芯材の硬さの変化もありません。

Q13.マットレスは初め真空パックになっているというのは本当ですか?
    また一度開封したマットレスを再度真空ロールアップできますか?


A13.全ての「マニフレックス」マットレスは、初めは真空ロールアップでのお届けとなります。
    オープンセル分子構造で、優れた通気性があるため、真空ロールアップができるのです。
    また開封すると元のサイズに膨らみます。(マニフレックス社が開発した製法です)
    ※マットレスの種類により完全に復元するまでに時間が異なります。
     但し一度開封しますと再度真空ロールアップすることはできません。
     特殊な機械で真空ロールアップしており、人間の力ではできないのです。

Q14.届いた商品を開封したのですが、試し寝をした時よりも感触が違います。なぜでしょうか?

A14.開封してすぐは空気を完全に含みきれておらず、本来の硬さとは若干違う場合もあります。
    ご使用いただいている内に元の硬さになります。
    またお試し寝をしていただいたマットレスに比べ側地に張りがあり、硬く感じたりもします。
    ※マニフレックスは自然に発泡させている商品のため、エリオセルの硬さに幅があります。
     その為、±15%を許容範囲としております。ですので実際に硬さに差があることもございます。

Q15.枕は丸ごと洗濯することは可能ですか?

A15.丸洗いはできません。
    マットレス同様、枕の本体は風通しの良い場所に置いて陰干しして下さい。
    枕カバーはお洗濯可能です。
    尚、内側のカバーは芯材保護やカバーを着けやすくする為のものですので、外さないで下さい。

ネット店店長紹介

店長顔写真2

ご来店ありがとうございます。
ネット店店長の高原です。
「良く眠れるようになったよ、ありがとう!」お客様のこの一言が私たちの元気の源です。人生の1/3を快適に過ごせたら、きっと毎日が充実しますよ。私たちはそのお手伝いをしています。
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